汽车美容店岗位层级建设和员工培训计划

所谓岗位层级就是汽车美容店里面的阶梯形岗位设置，员工的岗位层级规划也就是员工的职业规划，职业远景规划。要让员工努力，总要让人家看到前进的希望，奋斗有目标。本文讲各个岗位层级的培训计划和要求。

首先，一个员工进店，那么他是一个岗位层级是美容工，培训层级就是洗车、打蜡。这个层级比较快，一般不会超过一个星期，就应当进行考核，并升级到高级美容工。

       岗位层级是高级美容工，培训层级就是在掌握洗车、打蜡技能之后，可以操作除了抛光之外的全部汽车美容项目，同时要能在洗车过程中发现车辆的问题，并向车主提出来。或者向销售人员汇报，以期获得销售的机会。这个过程也不宜过长3周左右时间，应当进入下一个环节。这个层级的考核仅限技术，在营销方面的技能有美容总监（导师）打分评定，向店长给出是否能够晋级的建议。

      岗位层级是助理美容师，培训层级是一级抛光，也就是镜面还原了。可是除了抛光之外，更重要的是可以和顾客交流简单的汽车美容话题，并能把更深的、自己无法解释的话题引给美容师或高级美容师。主要能向顾客陈述事情，描述自己发现的问题。技术考核，加美容总监的评定分数，店长决定是否晋级！

      岗位层级是美容师，培训层级是二级抛光，就是中切抛光。在这个环节最重要的也不是技术，还是在于和顾客的交流！要能够独立和顾客交谈，并可以为顾客创造需求，并实现成交。同样是技术考核，加美容总监的评定分数，店长决定是否晋级！

      岗位层级高级美容师，培训层级是三级抛光，就是研磨。高级美容师要掌握的是可以和顾客交朋友，有的顾客会直接提出让他提供服务。技术考核过关，美容总监评定分数合格，店长允许晋级。

      岗位层级美容总监，培训层级是精通所有美容项目。总监可以和顾客交流并分析推荐什么产品或项目适合他，是顾客真正的美容消费顾问。另外，总监必须可以带徒弟，并按照时间的顺序，培养合格的人才。总监的考核由店长评分。

      岗位层级高级美容总监，培训层级是项目研发。高级总监不仅是可以带学员，自如的掌握各项销售技巧，最重要的是能够自主进行新项目的研发，不断推出升级服务。店长和投资人，进行考核评定。

     店长，培训层级是店面管理！培训目标是制定一套合理的培训计划和管理计划，并作为实习店长考核半年。由投资者确定是否可以晋级！

      以上为简单的层级划分。作为中小型汽车美容店的内部培训，也许不必严格按照这样一步一步的来，但是层级是必须有的！不仅仅是为自己储备人才，更是为了员工在现有岗位上能够充分发挥做用打下基础。内部培训是不间断的，不要吝惜培训资源。员工的进步永远是汽车美容店发展的原动力！所以抓紧汽车美容店的内部培训，是我们中小型汽车美容店的核心工作之一！